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最多跑一次,服務“零距離”——岳陽市衛健委負責人答記者問

來源:岳陽日報 發布時間:2019-08-30 10:31 瀏覽次數:1

為深入貫徹落實“放管服”改革要求部署,推進審批服務便民化,有效提升辦事群眾的獲得感,近日,岳陽市衛健委黨組書記、主任彭綱要接受本報記者采訪。

記者:彭主任,您好!請問市衛健委在落實市委、市政府“最多跑一次”改革工作中有什么亮點?

彭綱要:近年來,為推進“放管服”和“最多跑一次”改革工作,市衛健委積極探索,認真梳理,不斷推出衛生健康政務服務領域的新思路、新舉措,緊緊圍繞服務“零距離”的理念,大力推行“兩優三減四辦”服務模式,即:“優化辦事流程、優化服務能力”、“減材料、減時間、減環節”、“就近辦、現場辦、上門辦、網上辦”。

記者:您提到的“上門辦”,能具體介紹一下嗎?

彭綱要:如針對殘疾人、老年人等行動不便的特殊群體,我們采取上門代辦的形式,只要材料齊全,現場條件符合法定要求,通過一個電話或短信告知結果,工作人員第一時間將證照送到群眾手中。

記者:“最多跑一次”改革工作實施以來,市衛健委取得了什么成效?

彭綱要:截至8月底,市衛健委窗口共辦理事項970件,其中醫師變更508件,醫師注冊223件,注冊備案6件,注銷注冊19件,取消備案7件,醫療機構注冊(校驗、變更)25件,公共場所衛生許可16件,學校飲用水衛生許可3件,放射許可11件,精麻藥品審批152件。經市統計局民意調查中心測評,市衛健委窗口“最多跑一次”辦成率100%,回訪滿意率100%。

記者:您剛才說市衛健委窗口“最多跑一次”辦成率100%,回訪滿意率100%,市衛健委是怎么做到的?

彭綱要:為確保改革任務順利推進,只要是利于“最多跑一次”改革的工作,在人、財、物上給予傾斜,堅決做到優先考慮、優先安排、優先到位。比如我們將責任意識強、業務知識熟、工作作風實的干部選拔到“最多跑一次”工作崗位,為“最多跑一次”改革提供強大的人才保障。

記者:在營造良好的營商環境上,市衛健委有什么好措施?

彭綱要:有,我們大大縮減行政審批環節,為企業和群眾節省了大量的等待時間,比如說公共場所《衛生許可證》辦理,只需申請人提出申請并作出承諾,由原20個工作日大幅縮短為當天可領取。

記者:在政務服務公開上,市衛健委有什么具體措施?

彭綱要:我們將依托“互聯網+政務服務”平臺,進一步完善和優化事項辦理的每個環節、每個步驟、每個流程;明確什么事情網上辦,什么事情現場辦;資料準備、環節流程和辦理時限等事項通過“互聯網+政務服務”平臺一目了然,讓群眾最多跑一次,甚至一次都不跑,我們的目標是讓群眾辦事越來越簡單,越來越順暢。

記者:市衛健委是如何確保“最多跑一次”改革工作見效落地?

彭綱要:為確保衛生健康政務服務優質、高效、便民,我們推出了“三個更”的舉措,即:用更優的服務讓群眾舒心,用更快的審批讓群眾省心,用更高的效率讓群眾安心。同時,為實現“辦理更快捷、服務更周到、群眾更滿意”,市衛健委在市政務服務中心設置辦事服務窗口,實行集中統一辦理,負責全市執業醫師變更、執業醫師注冊等21項衛生健康行政許可和服務事項。

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